سند ۱
۱پیشفاکتور (برآورد سرمایهگذاری)
نمونه برای ساختمان ۱۱ طبقه (۵۰۰ کارمند + ۲۰۰ مراجعه). همهٔ ارقام در ماشینحساب هزینه زنده و قابلویرایش است.
| شرح | مبلغ (میلیارد تومان) | سهم |
|---|
| تجهیزات و زیرساخت فیزیکی | ~۱۳٫۵ | ۴۶٪ |
| نصب، کابلکشی و اجرا | ~۱٫۷ | ۶٪ |
| ترخیص، گمرک و حمل (واردات) | ~۲٫۰ | ۷٪ |
| عملیات و سرویس سال اول | ~۱٫۶ | ۶٪ |
| هزینههای جانبی | ~۰٫۵ | ۲٪ |
| ذخیرهٔ احتیاط (۱۰٪) | ~۱٫۹ | ۷٪ |
| جمع هزینهٔ استقرار این ساختمان | ~۲۱٫۴ | ۷۴٪ |
| توسعهٔ پلتفرم (یکبار، سرشکنشدنی) | ~۷٫۷ | ۲۶٪ |
| جمع کل | ~۲۹٫۱ | ۱۰۰٪ |
شرایط پیشفاکتور: تخمینی • اعتبار ۳۰ روز • مبنا: دلار = ۱۶۰٬۰۰۰ تومان • مشروط به بازدید فنی نهایی و قفل نرخ ارز. بخش وارداتی با تغییر نرخ دلار تغییر میکند؛ رقم نهایی در قرارداد تثبیت میشود.
سند ۲
۲برنامهٔ پرداخت مرحلهای
پرداخت متناسب با تحویل است؛ کارفرما در هر مرحله بابت خروجیِ تأییدشده پرداخت میکند، نه یکجا و از پیش.
| مرحله | رویداد تحویل (Trigger) | درصد | مبلغ تقریبی (میلیارد) |
|---|
| ۱ | عقد قرارداد و پیشپرداخت | ۲۵٪ | ~۷٫۳ |
| ۲ | تأمین و تحویل تجهیزات در محل | ۲۵٪ | ~۷٫۳ |
| ۳ | تحویل نسخهٔ اولیه (MVP/پایلوت) | ۱۵٪ | ~۴٫۴ |
| ۴ | نصب و راهاندازی میدانی | ۲۰٪ | ~۵٫۸ |
| ۵ | تست، آموزش و تحویل نهایی | ۱۵٪ | ~۴٫۴ |
| جمع | ۱۰۰٪ | ~۲۹٫۱ |
چرا به نفع کارفرماست؟ هر پرداخت پس از یک تحویلِ ملموس انجام میشود؛ این یعنی ریسک شما در هر گام محدود است و مجری انگیزهٔ تحویل بهموقع دارد. درصدها قابلمذاکرهاند.
سند ۳
۳پیشنویس قرارداد
سرفصلهای قرارداد همکاری که پس از توافق تجاری، نهایی و امضا میشود:
- طرفین قرارداد: مجری (شرکت) و کارفرما، با مشخصات حقوقی کامل.
- موضوع: طراحی، تأمین، استقرار و راهاندازی سامانهٔ هوشمند امنیت «نگاهبان».
- مدت و زمانبندی: مطابق برنامهٔ فازبندیشده با نقاط تحویل مشخص.
- مبلغ و نحوهٔ پرداخت: طبق پیشفاکتور و جدول پرداخت مرحلهای.
- تعهدات مجری: تحویل خروجیها مطابق معیار پذیرش، آموزش و پشتیبانی.
- تعهدات کارفرما: تأمین دسترسی محل، زیرساخت برق/شبکهٔ پایه و پرداخت بهموقع.
- مالکیت مادی و معنوی: چارچوب روشن مالکیت کد و داده (مطابق پروپوزال).
- محرمانگی (NDA): تعهد دوطرفه به عدم افشای اطلاعات.
- گارانتی و پشتیبانی: مطابق سند SLA و شرایط گارانتی.
- تضمین حسن انجام کار: ضمانتنامه/سپردهٔ توافقی.
- فسخ و تعلیق، فورسماژور و حل اختلاف: سازوکار شفاف.
توجه حقوقی: این یک پیشنویس نمونه است و پیش از امضا باید توسط مشاور حقوقیِ طرفین بازبینی و تکمیل شود.
سند ۴
۴توافقنامهٔ سطح خدمات (SLA)
| شدت رخداد | نمونه | زمان پاسخ | زمان رفع هدف |
|---|
| بحرانی (Critical) | قطع کامل سامانه/تشخیص | ۳۰ دقیقه | ۴ ساعت |
| مهم (High) | اختلال یک ماژول کلیدی | ۲ ساعت | ۱ روز کاری |
| متوسط (Medium) | نقص محدود/کاهش کارایی | ۱ روز کاری | ۳ روز کاری |
| کم (Low) | درخواست تغییر/سؤال | ۲ روز کاری | توافقی |
- هدف در دسترسبودن سامانه: ۹۹٪+ ماهانه (خارج از بازهٔ نگهداری برنامهریزیشده).
- کانالهای پشتیبانی: تلفن، تیکت و پشتیبانی میدانی در موارد بحرانی.
- بازهٔ نگهداری: بهروزرسانیها در پنجرههای اعلامشده و کمترافیک.
ارقام SLA نمونه و قابلتنظیم بر اساس سطح خدمات توافقیاند.
سند ۵
۵گارانتی و پشتیبانی
- گارانتی سختافزار: مطابق ضمانت سازنده (دوربین، سرور، گیت و …) و پشتیبانی تأمین قطعه.
- گارانتی نرمافزار: رفع نقصهای عملکردی در دورهٔ گارانتی بدون هزینهٔ اضافه.
- قطعات یدکی: پیشبینی تعویض و نگهداری در ساختار هزینه (~۵٪ تجهیزات).
- پشتیبانی سال اول: در بستهٔ عملیات لحاظ شده؛ تمدید سالانه قابلارائه.
- آموزش راهبران: استقرار همراه با آموزش و مستندسازی تحویل.